注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは、該当オーダーのご注文状況が「注文受付」の状態で、出荷作業に入る前であればお受けすることができます。

マイページにログインして、購入履歴を開いてください。該当オーダーの「詳細をみる」をクリックし、ページ下部にある「ご注文変更・キャンセルに関するお問い合わせ」より、キャンセルを希望する内容をお知らせください。

ご注文後に届いた自動配信メール「ご注文ありがとうございます（スコープ）」の文末を見てみてください。「ご注文詳細ページ」へアクセスできるリンクを載せていますので、そちらからキャンセルを希望する内容をお知らせください。

購入履歴画面のご注文状況の欄には、以下の4つの項目が表示されています。

・注文受付

・出荷作業中

・出荷完了

・お届け完了

この中で、太字で黒く表示されている項目が現在の状況となります。

「出荷作業中」になっている場合は、すでに商品の出荷準備や梱包作業をスタートしてしまっているため、基本的にはご注文内容の変更やキャンセルをお受けすることができません。ですが、キャンセルをご希望の時点で、上でお伝えした手順でまずはキャンセル希望のご連絡をください。可能な限り対応をしたいと思いますが、ご連絡を頂いた時点で、出荷前のキャンセルが間に合わなかった（すでに配送業者への荷物引き渡しが済んでいた）場合は、《お客様都合の返品をしたい場合》の手続き（商品のお受け取り後に送料をご負担いただいての返品）をご案内させていただきます。