注文内容を変更したい

ご注文完了後に、商品を追加したり、注文数を増やしたりすることはシステム上お受けできません。新しく商品を追加したい場合は、一度すべてのオーダーをキャンセルして最初から新しくご注文をいただくか、追加分だけを新しくオーダーしていただき同梱手配をすることになります。それぞれの詳しい手順につきましては、《注文のキャンセル》や《追加注文をしたい》のページをお読みください。

ご注文いただいたアイテムの一部を減らす（キャンセルする）場合は、出荷作業に入る前であればお受けすることができます。詳しい手順につきましては、《注文の一部をキャンセルしたい》のページをお読みください。

カラーやサイズの変更につきましては、サイズ変更などで変更後の価格が上がってしまう場合は、セキュリティの仕組み上、スコープ側で決済金額を増やすような注文変更をお受けすることができません。お手数をお掛けしますが、上部の「商品の追加・数量を増やしたい場合」の追加と同じく、一度キャンセルして再注文をお願いいたします。

カラーやサイズの変更で変更後の価格が「同じ」または「安くなる（減額になる）」場合、基本的には対応可能です。該当オーダーが出荷作業に入る前であればお受けすることができます。ただ、残り数が少ない人気アイテムへの変更をご希望の場合は注意が必要です。スコープでお客様からのメールを確認し変更の処理をおこなうまでの間に、ご希望のアイテムが売り切れてしまう可能性があるためです。残りわずかなアイテムへの変更やスコープの休業日にご希望をいただく際は、先にご自身で変更希望のアイテムを新規でご注文いただき、その後、変更前のアイテムを一部キャンセルしていただく方法が一番確実で安心です。その場合、複数に分かれてしまったご注文につきましては、可能な限り同梱してお届けいたします。

マイページにログインして、購入履歴を開いてください。該当オーダーの「詳細をみる」をクリックし、ページ下部にある「ご注文変更・キャンセルに関するお問い合わせ」より、変更を希望する内容をお知らせください。

ご注文後に届いた自動配信メール「ご注文ありがとうございます（スコープ）」の文末を見てみてください。「ご注文詳細ページ」へアクセスできるリンクを載せていますので、そちらから変更を希望する内容をお知らせください。