注文ができているか確認したい

ご注文が最後まで完了しているかどうかは、以下の方法でご確認いただけます。

マイページにログインして、購入履歴を開いてみてください。該当のオーダーが表示されていて、「ご注文状況」の欄に以下の4つの項目のうちのどれかが太字で黒く表示されていれば、注文は無事に完了しています。

・注文受付

・出荷作業中

・出荷完了

・お届け完了

もし、決済エラーなどで注文が途中で止まってしまっていた場合は、ショッピングカートに「お手続き未完了のオーダー」が残っている可能性があります。そちらのオーダーを選んで進めていただくと、続きから注文を完了させることができます。

購入履歴にも表示がなく、カートにも未完了のオーダーが残っていない場合は、注文が出来ていない状態となりますので、お手数ですがあらためて最初からご注文をお願いします。

ご注文が完了しますと、スコープから自動配信メール「ご注文ありがとうございます（スコープ）」が届きます。

もし、このメールが届いておらず、ご注文から数日たってもスコープから何も連絡が無いという場合は、注文が途中でエラーになってしまっている可能性があります。その場合は、こちらで受注状況をお調べしますので、お手数ですが《お問い合わせフォーム》よりご連絡ください。

お問い合わせいただく際は、以下の3点をお知らせいただけますとスムーズにお調べすることができます。

・ご注文時のお名前

・メールアドレス

・おおよそのご注文日時